Gebruikers beheren

Gebruikersoverzicht openen

Ga naar Instellingen → Gebruikers. Hier zie je alle actieve gebruikers met hun naam, e-mailadres en rol.

Een gebruiker uitnodigen

1. Klik de groene knop Gebruiker uitnodigen
2. Vul de naam en het e-mailadres van de nieuwe gebruiker in
3. Kies een rol: Admin, Contentbeheerder of Operator
4. Klik Verzenden

De uitgenodigde persoon ontvangt een e-mail met een link om zijn of haar wachtwoord in te stellen. Na het instellen van het wachtwoord heeft die persoon meteen toegang tot Sarrai met de toegekende rol.

Meer info over rollen: Rollen en permissies

Rol van een gebruiker wijzigen

1. Open de gebruiker in het overzicht van de gebruikers
2. Wijzig de rol via de keuzelijst
3. Sla op

De nieuwe rol is onmiddellijk van kracht. Als je een operator omzet naar contentbeheerder, verliest die persoon meteen toegang tot de Inbox.

Een gebruiker verwijderen

1. Open de gebruikerslijst
2. Klik Verwijderen
3. Bevestig

De persoon verliest onmiddellijk alle toegang tot Sarrai. Reeds gesloten gesprekken blijven bewaard en zijn nog steeds zichtbaar in de Inbox. Openstaande gesprekken die aan deze persoon waren toegewezen, blijven bestaan maar zijn niet langer aan een actieve operator gekoppeld — wijs ze handmatig opnieuw toe.

Wachtwoord opnieuw instellen

Gebruikers kunnen zelf hun wachtwoord resetten via de aanmeldpagina:

1. Ga naar de Sarrai-aanmeldpagina
2. Klik Wachtwoord vergeten
3. Vul het e-mailadres in
4. Ontvang een resetlink per e-mail en stel een nieuw wachtwoord in

Als admin kan je dit zelf niet doen voor een andere gebruiker — de gebruiker moet de reset zelf initiëren.