Inloggen en startscherm

Kort antwoord: na het aanmelden met je e-mailadres en wachtwoord kom je in de Inbox terecht. Dat is je startscherm: hier staan de gesprekken die op een medewerker wachten.

Wat je ziet

Helemaal links staat een smalle balk met de hoofdsecties — daarmee spring je tussen Inbox, kennisbank, rapporten en de instellingen. De Inbox zelf is in drie delen verdeeld: Mijn inbox, Alle conversaties en de gedeelde Team inboxen.

Bovenaan de Inbox lees je in één regel hoeveel gesprekken er actief zijn en hoeveel er gesnoozed staan.

Twee manieren om aan te melden

Je meldt je aan met je e-mailadres en wachtwoord, of zonder wachtwoord: dan vraag je een inloglink aan en krijg je per mail zowel een klikbare link als een 6-cijferige code. Beide loggen je in. Onthoud mij houdt je sessie ongeveer een werkdag aan.

Waar je terechtkomt, hangt af van je rol: een admin of operator landt in de Inbox, een contentmanager in de Content-sectie. Is de opstart van je werkruimte nog niet doorlopen, dan kom je eerst in de opstart-wizard.

Goed om te weten

Ben je je wachtwoord kwijt, gebruik dan Wachtwoord vergeten op het inlogscherm — er is geen apart scherm om je wachtwoord te wijzigen. Na vijf foute pogingen wordt je account 15 minuten geblokkeerd. Foutmeldingen bij het inloggen zijn bewust vaag ("ongeldige poging" kan zowel het e-mailadres als het wachtwoord betekenen), zodat niemand via het inlogscherm kan achterhalen welke adressen een account hebben.

Krijg je helemaal geen toegang, dan helpt de beheerder van je organisatie je verder — die nodigt medewerkers uit en beheert de accounts. Zie Je profiel en account beheren.

Ook gezocht als

"waar begin ik na inloggen", "wat is het eerste scherm", "ik ben aangemeld, wat nu", "homescherm van de back-end"

Zie ook

• Een rondleiding door de hoofdsecties
• Je aanwezigheid instellen (aanwezig of afwezig)