06 — CRM

In de CRM beheer je de mensen en bedrijven achter je gesprekken. Je houdt contactpersonen en bedrijven bij, en koppelt ze aan chats zodat je de geschiedenis van een klant opbouwt.

De CRM heeft twee delen: Contacten (de personen) en Bedrijven (de organisaties waartoe ze behoren).

Artikels

• Contacten beheren
• Bedrijven beheren
• Hoe CRM en je gesprekken samenhangen