Een artikel in meerdere talen beheren

Kort antwoord: bovenaan de editor staan de talen die je werkruimte aanbiedt, met je standaardtaal vooraan. Klik op een taal om die versie te bewerken. Een stipje op een taal betekent dat dit artikel daar nog geen vertaling heeft.

Stap voor stap

1. Open het artikel in de editor.
2. Klik rechtsboven op de taal die je wil bewerken.
3. Schrijf de versie voor die taal. Elke taal heeft een eigen titel, tekst en slug.

Welke talen je te zien krijgt

Sarrai werkte ooit met drie vaste talen. Dat is niet meer zo: onder Help Center kies je zelf welke talen je werkruimte aanbiedt en welke daarvan je standaardtaal is. Zie In welke talen onderhoud je je kennisbank?

Die keuze stuurt vervolgens elke taalkiezer in de app: de artikeleditor, de collectie-drawer, de import-wizard, de export-kiezer, de vaste chatberichten en de taal-tabjes van Gebroken links. Je ziet dus alleen de talen die je echt gebruikt, en geen ongebruikte tabjes meer.

Je standaardtaal staat vooraan en gaat vanzelf open. Een artikel dat je uit de content-tree opent, opent dus in je standaard-inhoudstaal en niet in de taal waarin jij de back-end bekijkt.

Schakel je later een taal uit, dan worden bestaande vertalingen niet gewist. Ze verdwijnen uit de kiezers, de tekst blijft staan.

Een lege vertaling blijft leeg

Schakel je naar een taaltab waar dit artikel nog geen vertaling heeft, dan blijven titel, inleiding, tekst en slug leeg, met de placeholders in beeld.

Dat is bewust. Vroeger stond daar de tekst van de brontaal voorgevuld, en sloeg je die per ongeluk op, dan had je een "Engelse" vertaling die in het Nederlands stond. Nu zie je in één oogopslag dat er nog vertaald moet worden, en het stipje op de taalpil zegt precies in welke talen dat nog ontbreekt.

Velden die niet per taal bestaan, blijven wel gewoon ingevuld: de map, de collecties, de AI-beschikbaarheid en de reviewdatum horen bij het artikel en niet bij de vertaling.

Publieke kennisbank is streng, de AI is soepel

Hier lopen twee dingen uiteen, en dat is belangrijk om te snappen. Je publieke Help Center is strikt per taal: bestaat een artikel niet in de gevraagde taal, dan krijgt de bezoeker een 404. Er is geen terugval naar een andere taal. Publiceren gebeurt bovendien per artikel, niet per taal: één publicatie zet alle bestaande vertalingen tegelijk live.

De AI-agent is daarentegen soepel: die antwoordt altijd in de taal van de bezoeker en mag daarvoor een bron in een andere taal gebruiken. Bestaat een artikel alleen in het Nederlands, dan kan Sarrai er een Engelstalige bezoeker tóch mee helpen (ze vertaalt de inhoud in haar antwoord). Gevolg: de AI kan iets vertellen dat de bezoeker op je Help Center in zijn eigen taal niet terugvindt.

Goed om te weten

Dit gaat over de taal van je content, los van de taal waarin jij de back-end zelf gebruikt (zie De taal van de back-end wisselen). Het bolletje bij een taal helpt je zien waar nog een vertaling ontbreekt.

Ook gezocht als

"artikel vertalen", "een franse versie maken", "content in het engels", "meerdere taalversies van een artikel"

Zie ook

• Een nieuw artikel schrijven
• In welke talen onderhoud je je kennisbank? (Talen)