De twee statussen
| Status | Zichtbaar op helpdesk? | Bruikbaar door Lira? |
|---|---|---|
| Draft | Nee | Nee |
| Gepubliceerd | Alleen als het in een collectie zit | Ja |
Een artikel publiceren
- Open het artikel
- Klik Publiceren
- Voeg het artikel toe aan een collectie via Help Center → Collecties
Pas dan is het artikel zichtbaar voor je klanten. Een gepubliceerd artikel dat in geen enkele collectie zit, verschijnt niet op je helpdesk.
Meer info over collecties: Collecties beheren
Bewerken na publicatie
Wanneer je een al gepubliceerd artikel aanpast en opnieuw publiceert, krijgt het een nieuwe versie. Zolang je de wijzigingen niet publiceert, blijft de vorige versie zichtbaar op je helpdesk. Zo kunnen bezoekers nooit een half-afgewerkt artikel te zien krijgen.
Terug naar draft zetten
- Open het artikel
- Klik Opslaan als draft
- Het artikel verdwijnt onmiddellijk van je helpdesk
Het artikel blijft wel in je collectie staan, maar wordt niet meer getoond zolang het een draft is.
Lira-toegang per artikel
Je kan per artikel instellen of Lira de inhoud mag gebruiken. Alleen gepubliceerde artikels komen hiervoor in aanmerking — drafts worden nooit door Lira ingezet, ongeacht de instelling.
Volgende: Collecties beheren