Knowledge base
Je knowledgebase is opgebouwd uit artikels en externe bronnen (zoals PDF's en websites)
Collecties beheren
Collecties bepalen hoe je helpdesk is opgebouwd voor je klanten. Elke collectie is een categorie met een naam, een inleiding en een of meerdere artikels.
Artikels publiceren
Een artikel doorloopt twee stappen voor het zichtbaar is op je helpdesk: het moet gepubliceerd zijn én in een collectie zitten.
Extra bronnen toevoegen
Naast artikels en snippets kan je Lira ook voeden met externe bronnen: PDF-documenten en websites.
Instellingen Help Center
Via de instellingen van je Help Center geef je je helpdesk een eigen uitstraling en voeg je navigatie-elementen toe.