Mappen organiseren

De content tree

De content-tree is het overzicht van je artikels, snippets en mappen. Dat is een boomstructuur die je zelf opbouwt.

Een map aanmaken

1. Ga naar de content tree
2. Kies rechtsboven voor Nieuwe map.
3. Geef de map een naam en sla op

Items verplaatsen

Via slepen: Sleep een artikel, snippet of map naar een andere map in de content tree.

Via het context menu:

1. Klik de drie puntjes naast het item
2. Kies Verplaatsen
3. Selecteer de doelmap

Het context menu

Naast elk item in de content tree staan drie puntjes. Via dit menu kan je snel:

• Het item verplaatsen naar een andere map
• Het item verwijderen
• Andere snelle acties uitvoeren

Zoeken in de content tree

Gebruik het zoekveld bovenaan de content tree om snel een artikel, snippet of map te vinden. Handig als je kennisbank groeit en je niet meer alles wil doorklikken.

Tips voor een goede mapstructuur

✓ Groepeer per onderwerp (bv. "Facturering", "Mijn account", "Technisch")

✓ Hou het bij maximaal 2 à 3 niveaus diep — te veel nesting maakt het onoverzichtelijk

✓ Geef mappen namen die ook voor nieuwe collega's duidelijk zijn

✓ De mappenstructuur is voor intern gebruik; klanten zien de collectiestructuur

Gerelateerd: Navigatie