De content tree
Vorm je kennisbank met artikels en snippets en leg zo de basis van je kennisbank. Lira beantwoordt straks vragen op basis van deze content!
Mappen organiseren
Mappen helpen je om je content tree overzichtelijk te houden. Ze hebben geen invloed op hoe je helpdesk eruitziet — dat regel je via collecties.
Artikels aanmaken
Artikels vormen de basis van je kennisbank. Ze kunnen zichtbaar zijn op je publieke helpdesk én gebruikt worden door Lira om vragen te beantwoorden.
Artikels bewerken
Je kan een artikel op elk moment aanpassen. Sarrai beschermt je werk via autosave en versiehistorie.
Snippets gebruiken
Een snippet is een stukje kennis dat je nooit publiceert op je helpdesk, maar dat Lira wél mag gebruiken om vragen te beantwoorden.
Versies en reviewdatum
Sarrai houdt bij hoe je artikels evolueren en helpt je om content up-to-date te houden.