Expertkanalen persoonlijk en gedeeld

Kort antwoord: je persoonlijke kanaal bevat vragen die alleen jij ziet en beantwoordt. Een gedeeld kanaal groepeert meerdere experts rond een onderwerp. Sarrai kiest zelf het best passende kanaal en stelt haar vraag aan álle leden — wie als eerste antwoordt, wint.

Het verschil

Mijn kanaal is persoonlijk. Alleen jij ziet en beantwoordt deze vragen. Handig voor kennis die echt bij jou ligt.

Gedeelde kanalen draaien rond een onderwerp, bijvoorbeeld Levering & Retouren. Meerdere collega's zitten in zo'n kanaal. Stelt Sarrai een vraag in een gedeeld kanaal, dan zien alle leden ze, en de eerste die antwoordt helpt verder. Zo blijft een vraag niet liggen omdat één persoon toevallig afwezig is.

Hoe Sarrai kiest

Sarrai bepaalt zelf welk kanaal het best bij een vraag past. Ze doet dat op basis van de naam en de beschrijving van elk kanaal — de beschrijving is dus geen decoratie maar een routerings-instructie ("vragen over facturatie, abonnementen en betalingen"). Een vaag of leeg omschreven kanaal wordt slechter of niet gekozen. Hoe gerichter je kanalen zijn ingedeeld, hoe beter die keuze.

Twee dingen om te weten. Mijn kanaal bovenaan is geen echt kanaal — het is de weergave van vragen die persoonlijk aan jóú zijn toegewezen. En een kanaal zonder leden wordt door Sarrai overgeslagen: het vangt nooit een vraag op tot je er mensen aan toevoegt.

Ook gezocht als

"verschil persoonlijk en gedeeld kanaal", "hoe kiest Sarrai een expert", "team rond een onderwerp", "wie krijgt de vraag van de AI"

Zie ook

• Een expertkanaal aanmaken en beheren
• Een vraag van Sarrai beantwoorden in het expertkanaal