Categorie
Sarrai AI
Hoe Sarrai zelf vragen beantwoordt, wanneer ze een mens inschakelt, en hoe ze via het expertkanaal en de goedkeuringsinbox bijleert.
Artikelen 8 artikelen
Aan de slag met de AI features van Sarrai
Leer hier meer over de AI features van Sarrai en hoe je deze het best inzet.
Hoe Sarrai werkt, van vraag tot antwoord
Een conversatie tussen Sarrai en uw klant volgt steeds dezelfde stappen. In dit artikel lees je deze workflow in detail na.
Wanneer schakelt Sarrai een gesprek door naar een menselijke operator?
Sarrai geeft het gesprek door aan een mens wanneer de AI niet zeker is van het antwoord of als de klant frustratie toont.
Expertkanaal een vraag beantwoorden
Dankzij het expertkanaal kan de AI rechtstreeks in gesprek gaan met jullie interne expert(s) als de AI vragen heeft voor hen.
Expertkanalen persoonlijk en gedeeld
Leer het verschil tussen je persoonlijk expertkanaal en een gedeeld expertkanaal met een of meerdere van je collega's.
Expertkanaal aanmaken en beheren
Leer hier hoe je een expertkanaal aanmaakt en beheert.
Goedkeuringsinbox voorstel behandelen
Gebruik de goedkeuringsinbox om een voorstel tot verbetering van je kennisbank te bekijken en te behandelen.
Voorstel types en match score
Elk voorstel in de goedkeuringsinbox is ofwel een nieuw artikel of een revisie op een bestaand artikel. Hier leer je meer over deze verschillende types en wanneer de AI welk voorstel precies aanmaakt.
Geen antwoord gevonden?
Doorzoek deze kennisbank met Sarrai.
