Interne notitie plaatsen

Kort antwoord: klik onderaan op het tabblad Interne notitie, typ je tekst en klik op Notitie toevoegen. Deze notitie is alleen zichtbaar voor je collega's, nooit voor de klant.

Stap voor stap

1. Open het gesprek.
2. Klik onderaan, naast Antwoord, op het tabblad Interne notitie. Het vak kleurt geel — dat is je signaal dat je nu intern schrijft.
3. Typ je notitie. Boven het vak staat ter herinnering Alleen zichtbaar voor je collega's.
4. Klik op Notitie toevoegen.

Goed om te weten

Gebruik een interne notitie om context door te geven voordat je een gesprek doorgeeft: wat je al hebt geprobeerd, wat de klant precies wil, of waar je collega op moet letten. De geel gekleurde achtergrond is bewust — zo verwar je een notitie nooit met een echt antwoord aan de klant.

Belangrijk: Sarrai leest interne notities niet. Ze worden bewust uit het AI-geheugen gehouden, dus je kan er veilig interne context of vermoedens in kwijt zonder dat het een AI-antwoord beïnvloedt.

Je kan een collega @-vermelden om hem een melding te sturen. Let op twee dingen: een tikfout in de naam levert geen melding op (zonder waarschuwing), en een collega die afwezig staat, krijgt de vermelding stil niet. Heb je zelf geen recht om op het gesprek te antwoorden, dan kan je er ook geen notitie aan toevoegen.

Ook gezocht als

"iets noteren dat de klant niet ziet", "intern bericht aan collega", "memo bij een gesprek", "opmerking achterlaten"

Zie ook

• Hoe beantwoord ik een gesprek?
• Een gesprek doorgeven aan een collega of team