Oude of hernoemde help center-links doorsturen met redirects

Kort antwoord: open Help Center → Redirects en klik op Nieuwe redirect. Vul het oude pad in (zoals bezoekers het opvragen, mét taalcode, bijvoorbeeld /nl-BE/article/oude-slug), zet de nieuwe URL ernaast en kies of het een permanente (301) of tijdelijke (302) omleiding is.

Stap voor stap

1. Open Help Center en ga naar het tabblad Redirects.
2. Klik op Nieuwe redirect.
3. Bij Oude URL (pad) zet je het pad zoals bezoekers het opvragen, inclusief de taalcode en beginnend met een / — bijvoorbeeld /nl-BE/article/oude-slug. Je domein laat je weg.
4. Bij Nieuwe URL zet je de bestemming: een intern pad (begint met /) of een volledige externe URL (https://…).
5. Kies bij Type omleiding tussen 301 — Permanent en 302 — Tijdelijk en klik op Opslaan.

Waarom je dit wil

Verhuis je van een ander helpdeskpakket, of heb je een artikel hernoemd, verplaatst of samengevoegd, dan veranderen de URL's mee. Oude links uit Google, uit bladwijzers of vanaf andere websites wijzen dan naar een pagina die niet meer bestaat, en je bezoeker botst op een 404. Met een redirect vang je dat op: de oude link blijft werken en stuurt netjes door naar de juiste plek. Zonder redirect verlies je die bezoeker, en bij een hernoeming ook de zoekmachine-waarde die de oude URL had opgebouwd.

301 of 302: wat kies je?

301 — Permanent zegt dat de oude URL definitief verhuisd is. Zoekmachines werken hun index bij en schrijven de opgebouwde waarde over naar de nieuwe URL. Dit is wat je in bijna alle gevallen wil: bij een verhuizing, een hernoeming of een migratie.

302 — Tijdelijk zegt dat de omleiding voorlopig is. Zoekmachines blijven dan de oude URL in hun index tonen. Gebruik dit alleen als de oude URL later echt terugkomt, bijvoorbeeld tijdens een tijdelijke campagnepagina of onderhoud.

Goed om te weten

Een paar dingen die je in de invoervelden niet meteen ziet.

Een regel matcht op exact dat ene pad, inclusief de taalcode. Een redirect voor /nl-BE/oud-artikel werkt dus niet voor /en/oud-artikel. Bestaat de oude pagina in meerdere talen, dan maak je per taal een aparte regel. Datzelfde geldt als bezoekers een pad op verschillende manieren opvroegen: elke variant is een eigen regel.

Bij elke regel zie je Aantal keer uitgevoerd, een teller die oploopt telkens een bezoeker via die omleiding passeert. Handig om te zien of een oude link nog echt gebruikt wordt, of om te controleren dat een nieuwe regel aanslaat.

Een nieuwe of gewijzigde regel is na ongeveer een halve minuut actief. Draait je Help Center op meerdere servers, dan kan het even duren voor de regel overal tegelijk geldt — test gerust opnieuw als hij net na het opslaan nog niet lijkt te werken.

Werkt een redirect niet, of krijg je een foutmelding?

Bij het bewaren controleert Sarrai een paar dingen. De meldingen die je kan tegenkomen:

• De oude URL is verplicht. — Het van-pad mag niet leeg zijn en mag ook niet enkel / zijn.
• De nieuwe URL moet een intern pad (begint met /) of een volledige URL (https://…) zijn. — Controleer of je bestemming begint met / of met https://.
• De oude en de nieuwe URL mogen niet hetzelfde zijn. — Een pad naar zichzelf doorsturen kan niet.
• Er bestaat al een redirect voor deze oude URL. — Er kan maar één regel per van-pad bestaan. Wil je de bestemming wijzigen, bewerk dan de bestaande regel in plaats van een tweede aan te maken.

Verwijst een regel niet door terwijl je dat wél verwachtte, dan zit het verschil bijna altijd in het van-pad. De vergelijking is hoofdletterongevoelig: /nl-BE/Oud en /nl-BE/oud gelden als dezelfde regel, dus daar kan je er geen twee van maken. Maar verder moet het opgeslagen pad exact overeenkomen met hoe bezoekers het opvragen — vergeet de taalcode niet, en let op een eventuele schuine streep op het einde. Komt het niet identiek overeen, dan slaat de redirect nooit aan.

Het type omleiding is tot slot altijd 301 of 302. Een andere waarde wordt automatisch 301.

Ook gezocht als

"oude link blijft werken", "artikel hernoemd url veranderd", "404 vermijden na verhuizing", "url doorverwijzen", "301 redirect instellen", "links migreren van ander pakket", "redirect werkt niet", "er bestaat al een redirect voor deze url"

Zie ook

• Je help center ordenen met collecties
• In welke talen onderhoud je je kennisbank?