In welke talen onderhoud je je kennisbank?

Kort antwoord: open Help Center → Talen. Vink aan in welke talen je je kennisbank wil onderhouden en duid met Standaard je hoofdtaal aan. Voor elke ingeschakelde taal maakt Sarrai een versie van een voorstel in de goedkeuringsinbox, en je standaardtaal is altijd ingeschakeld.

Stap voor stap

1. Open Help Center en ga naar het tabblad Talen.
2. Vink de talen aan die je wil onderhouden (bijvoorbeeld Nederlands en English).
3. Zet bij één taal Standaard aan om die als hoofdtaal te kiezen. Die taal kan je niet uitvinken.
4. Klik op Talen opslaan.

Waarom deze keuze telt

Welke talen hier aanstaan, bepaalt twee dingen tegelijk.

Eerst je content: voor elke ingeschakelde taal maakt Sarrai een aparte versie van een voorstel in de goedkeuringsinbox. Met alleen Nederlands aan krijg je één versie per voorstel; zet je ook English aan, dan komt elk voorstel met een Nederlandse én een Engelse versie binnen, elk apart goed te keuren.

Daarnaast je standaardtaal. Komt iemand op je publieke Help Center binnen zonder taal in de URL — bijvoorbeeld via je kale domein of een link zonder taalprefix — dan stuurt Sarrai hem automatisch door naar de versie in je standaardtaal. Zet je je standaardtaal op English, dan landt zo'n bezoeker op de Engelse versie en niet op de Nederlandse.

Goed om te weten

De standaardtaal is per werkruimte instelbaar, dus die volgt jouw keuze en is niet vast op het Nederlands gezet. Verander je hem, dan verschuift meteen ook waar bezoekers zonder taalprefix terechtkomen. Dit raakt enkel de publieke kant van je Help Center; de chat-widget en de embed werken gewoon door.

Zorg er wel voor dat je standaardtaal een taal is die je ook echt onderhoudt. Komt een bezoeker via een kale URL binnen, dan stuurt Sarrai hem naar je standaardtaal, maar je publieke Help Center is streng per taal. Staat er in die taal nog geen gepubliceerd artikel, dan landt zo'n bezoeker alsnog op een 404. Zet je standaardtaal dus gelijk aan de taal waarin je je content ook echt publiceert.

Let op het verschil met de taalkeuze in de artikel-editor: hier kies je welke talen je hele kennisbank onderhoudt, daar schrijf je per artikel de eigenlijke vertaling. Een taal aanzetten betekent dus niet dat al je artikels meteen in die taal bestaan — je vult de vertalingen per artikel nog zelf aan.

Ook gezocht als

"een taal toevoegen aan mijn kennisbank", "standaardtaal van help center wijzigen", "kale url komt op verkeerde taal uit", "voorstellen in meerdere talen aanzetten", "engels als hoofdtaal instellen"

Zie ook

• Een artikel in meerdere talen aanbieden
• Een voorstel goedkeuren, afwijzen of aanpassen