Hoeveel kost Sarrai?

Kort antwoord: je werkruimte start op het gratis plan, met de eerste dertig dagen de mogelijkheden van Starter erbovenop. Wil je daarna meer, dan kies je een betalend pakket vanaf € 149 per maand. Doe je niets, dan werk je gewoon verder op gratis, met 50 gesprekken per maand en één gebruiker.

De pakketten

Naarmate je opschuift, krijg je meer: Starter bevat 5.000 kennisbankitems en 5 KickStart-sessies per week, Growth gaat naar 25.000 items en 20 sessies per week, en vanaf Pro is je kennisbank en KickStart onbeperkt. Pro voegt daar ook de white-label chat-widget, een REST API voor eigen integraties, SSO/SAML, audit-logs, data-export en custom data residency (BE/NL) aan toe. Enterprise is maatwerk met een SLA en dedicated support.

Support via e-mail en chat zit in elk pakket. Vanaf Pro krijg je prioriteitssupport, bij Enterprise een dedicated aanspreekpunt.

De eerste dertig dagen

Je werkruimte staat vanaf dag één op het gratis plan. Wat je er de eerste dertig dagen bovenop krijgt, is een proefvenster: zolang dat loopt, gedraagt je werkruimte zich als Starter. Zo kan je alles rustig uitproberen zonder iets te betalen.

Loopt dat venster af, dan wordt er niets afgenomen of omgezet. Het venster houdt gewoon op en wat overblijft is het plan waar je altijd al op stond. Je krijgt daar één mail over, en vanaf dat moment gelden de grenzen van het gratis plan. Er is dus geen "verlopen abonnement"-toestand en je werkruimte blijft gewoon werken, alleen met minder.

Heb je meer tijd nodig, dan kan support dat venster verlengen.

Wat het gratis plan kan

Het gratis plan draait rond de chat en de mensen erachter. Blijft werken:

• de AI-chat op je door Sarrai gehoste help center;
• de chat op je eigen website, ook boven de gesprekslimiet;
• de inbox, zodat gesprekken die naar een mens gaan gewoon behandeld kunnen worden;
• je volledige kennisbank: artikels lezen, schrijven, publiceren, ordenen en vertalen. Handmatig werk is niet beperkt.

Wat wél achter een betalend plan zit: kennisbronnen (een website laten crawlen, PDF's toevoegen), KickStart, kennisbank-voorstellen uit gesprekken, koppelingen met je ERP of CRM, de instellingen en rapporten van de AI-agent, de inbox-inzichten, het indelen van gesprekken op onderwerp en soort vraag met het bijhorende rapport, en meer dan één gebruiker.

Belangrijk om te weten: bevriezen is geen wissen. Je bronnen, gecrawlde pagina's en gegenereerde artikels blijven staan en blijven doorzoekbaar voor de AI. Wat wegvalt, is het toevoegen en het verversen. De automatische verversing van websitebronnen stopt dus ook, waardoor je inhoud stil veroudert. Na maanden op gratis antwoordt Sarrai op verouderde inhoud zonder dat iets dat meldt.

Nog iets om in te plannen: op gratis kan je geen tweede gebruiker uitnodigen. Val je met vier gebruikers terug op gratis, dan vliegt er niemand buiten, je kan er alleen niemand bij zetten. Een geblokkeerd account blijft die ene plaats bezetten; alleen verwijderen geeft ze vrij. Zie Gebruikers uitnodigen en beheren.

Als je gesprekken op zijn

Wat er gebeurt bij 100% hangt af van je plan, en het verschil is groot genoeg om te kennen.

Op een betalend plan verwittigen we je op 70%, 90% en 100% van je verbruik, zodat een grens je nooit verrast. Bereik je 100%, dan stopt er niets zomaar en kies jij wat er gebeurt: je activeert een bundel van € 30 per 100 extra gesprekken en werkt door, of de service pauzeert tot volgende maand. Die keuze maak je één keer voor je account (auto-extend, zodat je nooit stilvalt), of je laat je telkens opnieuw vragen.

Op het gratis plan gaat elk gesprek boven de 50 meteen naar een medewerker, zonder dat de AI eraan te pas komt. De bezoeker krijgt het gewone overdrachtsbericht en merkt niet dat het om een limiet ging. Je chatvenster blijft dus gewoon staan en bruikbaar; wat wegvalt is het AI-antwoord. Zorg er wel voor dat je standaardtoewijzing ingesteld staat, anders belandt zo'n gesprek onbeheerd onder Alle conversaties.

Eén valkuil daarbij: boven de 50 loopt je gesprekscijfer niet meer op, je werkdruk wel. Blijft de teller op 50/50 hangen terwijl er gesprekken binnenkomen, dan is dat geen bevroren cijfer maar overloop die bij je medewerkers ligt.

Goed om te weten over de prijs

Er is geen setup-kost en je kan maandelijks opzeggen. Betaal je per jaar, dan krijg je 15% korting. De actuele prijzen staan altijd op de prijzenpagina.

Wat telt als een gesprek?

Een gesprek is één conversatie met een bezoeker, niet elk los bericht. De teller loopt per kalendermaand en begint elke maand opnieuw op nul, los van je facturatiedatum.

Twee soorten beurten tellen bewust niet mee: gesprekken die door de limiet meteen naar een medewerker gingen (daar kwam geen AI aan te pas), en wat KickStart genereert. Je actuele verbruik volg je in Agent Usage.

Ook gezocht als

"wat kost Sarrai", "prijzen van Sarrai", "is er een gratis versie", "wat zit er in het gratis plan", "wat gebeurt er na de proefperiode", "wat gebeurt er als mijn gesprekken op zijn", "extra gesprekken bijkopen", "korting bij jaarlijks betalen"

Zie ook

• Gebruikers uitnodigen en beheren