Gesprek toewijzen

Kort antwoord: open het contextpaneel rechts van het gesprek, klik bij Toegewezen aan op Wijzig en kies jezelf, een collega of een team. Zo is altijd duidelijk wie het gesprek oppakt.

Stap voor stap

1. Open het gesprek. Staat het rechterpaneel niet open, klik dan bovenaan op het paneel-icoon om het te tonen.
2. Zoek in het paneel het blok Toegewezen aan. Bij een nieuw gesprek staat daar Niet toegewezen.
3. Klik op Wijzig.
4. Kies in de lijst een collega (onder Collega's) of een team (onder Teams).

Goed om te weten

Toewijzen verplaatst het gesprek niet weg uit Alle conversaties — het maakt enkel duidelijk wie verantwoordelijk is. Wijs je het aan jezelf toe, dan verschijnt het ook in Mijn inbox.

Wil je het gesprek echt uit handen geven en de ontvanger verwittigen, gebruik dan Doorgeven bovenaan het gesprek. Toewijzen is "dit is van mij/jou"; doorgeven is "neem jij dit over".

Let op het verschil in meldingen. Wijs je een gesprek aan een collega toe, dan krijgt die een melding met geluid, ook als hij op dat moment niet in de inbox werkt. Wijs je het aan jezelf toe, dan komt er geen ping. En wijs je het aan een team toe, dan krijgt niemand een persoonlijke melding — teamleden pikken het op door de team-inbox in de gaten te houden.

Ook gezocht als

"een chat op mij nemen", "wie behandelt dit gesprek", "gesprek aan een collega toekennen", "eigenaar van een gesprek instellen"

Zie ook

• Een gesprek doorgeven aan een collega of team
• Team-inboxen: wat ze zijn en hoe je ze gebruikt