Categorie
Kennisbank en content-tree
Je kennisbank beheren: artikels en snippets schrijven, ordenen, en beschikbaar maken voor de AI.
Artikelen 8 artikelen
Aan de slag met je publieke knowledge base
Leer hoe je content kan toevoegen aan je kennisbank en hoe je die kennis georganiseerd houdt.
Artikel vs snippet: wanneer gebruik je welk?
Leer wat het verschil is tussen een artikel en een snippet en wanneer je welk type zou willen gebruiken.
Nieuw artikel schrijven
Meer informatie over hoe je een nieuw artikel kan schrijven en die content beschikbaar kan maken op je publieke knowledge base.
Artikel ordenen en vindbaar maken
Leer hoe je je artikels organiseert zodat jij en je klant het juiste artikel snel kunnen vinden.
Bepalen of content gebruikt mag worden door de AI of niet
Niet alles in je kennisbank moet gebruikt worden door de AI. Je geeft zelf aan wat je wil gebruiken en wat niet.
Een artikel in meerdere talen beheren
Een helpdeskartikel kan in meerdere talen worden aangeboden, zodat je je klantenservice in eender welke taal kan voeren.
Content actueel houden
Dankzij de 'reviewdatum' geef je aan wanneer de inhoud van een artikel opnieuw nagekeken moet worden.
Content importeren vanuit een ZIP-file
Je kan content importeren vanuit een ZIP-bestand met daarin markdown bestanden om snel nieuwe artikelen aan te maken of bestaande artikels bij te werken.
Geen antwoord gevonden?
Doorzoek deze kennisbank met Sarrai.
