Categorie
Beheer en Instellingen
Je werkomgeving beheren: gebruikers, teams, rollen, abonnement, de AI-agent en openingsuren.
Artikelen 14 artikelen
Aan de slag met je Workspace en de instellingen
Een overzicht van alle instellingen die je zelf kan beheren om de functionaliteit van Sarrai te sturen.
Gebruikers uitnodigen en beheren
Meer informatie over hoe je teamleden toegang kan geven tot Sarrai door hen uit te nodigen.
Teams beheren
Samenwerken met je collega's wordt efficiënter als je samenwerkt in teams en de werklast op die manier verdeelt.
Rollen en permissies
Dankzij de rollen en permissies bepaal je zelf welke gebruiker wat kan.
Kennisbank automatisering
Stel zelf de drempel in voor kennishiaten te detecteren en beheer ook de wekelijkse digest e-mail.
Exports en downloads
Door informatie uit Sarrai te exporteren kan je backups creëren of kan je zelf extra rapportage doen. Alle exports worden op de achtergrond aangemaakt en je krijgt een melding zodra een export beschikbaar is om te downloaden.
Standaard toewijzing instellen
Door de standaard toewijzing in te stellen op een persoon of een team kan je bepalen bij wie een nieuw geëscaleerd gesprek als eerste binnenkomt.
Werkruimte en thema instellen
Meer informatie over hoe je je Workspace kan inrichten naar wens en hoe je een standaard kleurenthema kan instellen voor alle gebruikers.
Openingsuren instellen
Door het correct instellen van je openingsuren bepaal je wanneer Sarrai AI het expertkanaal mag gebruiken. Buiten de werkuren zal Sarrai AI ook de verwachtingen temperen als een gesprek escaleert naar een mens, door aan te geven wanneer het bedrijf opnieuw opent.
Abonnement en facturatie
Je kan je abonnement beheren via de instellingen en dan kiezen voor 'Abonnement'. Schakel makkelijk een tier hoger of lager wanneer het past.
Hoeveel kost Sarrai?
Sarrai start bij € 149 per maand, met de eerste maand gratis. Er zijn vier pakketten (Starter, Growth, Pro en Enterprise), elk met een eigen aantal gesprekken per maand. Loop je over je limiet, dan blijft alles werken en kies jij zelf wat er gebeurt.
De vaste berichten van Sarrai instellen (per taal)
In Instellingen → Chat stel je de vaste berichten van Sarrai in: het eerste bericht en het out-of-scope-bericht (tabblad Sarrai), en het doorstuurbericht en het bericht buiten de openingsuren (tabblad Escalatie-instellingen). Elk bericht kan je per taal invullen; laat je een taal leeg, dan valt Sarrai terug op de standaardtekst.
De naam, knoptekst en avatar van de chat aanpassen
In Instellingen → Chat → Avatar personaliseer je hoe de chat zich toont: de knoptekst op de chatknop, de naam waarmee de assistent antwoordt, en de avatar-afbeelding. Laat je iets leeg, dan valt het terug op de Sarrai-standaard.
Contactgegevens vragen aan bezoekers in de chat
In Instellingen → Chat → Escalatie-instellingen bepaal je met Contactgegevens opvragen of bezoekers hun gegevens invullen voor ze chatten: Uitgeschakeld, Optioneel of Verplicht, en welke velden (naam, e-mailadres, bedrijf) verplicht zijn.
Geen antwoord gevonden?
Doorzoek deze kennisbank met Sarrai.
